• La garantie chez Cygnes

    UNE EXPÉRIENCE INOUBLIABLE

PROPOSER LA MEILLEURE EXPÉRIENCE POSSIBLE

Le Cygne n'a qu'un partenaire au cours de sa vie, on aimerait la même chose donc on se doit de vous proposer la meilleure expérience possible

GARANTIE 30 JOURS

Aucune marque ne le propose alors on l'a fait ! En réalité, nos collants ont été testés en laboratoire puis par nos béta-testeuses.

En général, le résultat est sans appel : ils résistent et sont confortables.

Alors on vous propose une garantie de 30 jours* à compter de la réception du colis !

Si votre collant s’abime pendant cette période, nous vous en renverrons donc un nouveau**.

*La garantie représente un échange de produit et non pas un remboursement.

**La garantie ne peut s’appliquer sur un article sur lequel elle a déjà été appliquée.

PRISE DE CONTACT POUR LA GARANTIE

1) Votre collant se file, est abîmé, et/ou vous remarquez un accroc

2) Vous contactez le service après-vente via : hello@cygnes.co

3) Vous fournissez toutes les informations nécessaires : nom, prénom de la personne ayant passé la commande, le n° de commande et une photo de l'accroc

4) Notre équipe SAV vous répond dans les plus brefs délais et vous indique la marche à suivre

RETOUR ET RENVOI

1) Nous vous envoyons une étiquette d'expédition à nos frais, pour effectuer le retour

2) Le collant met 4 à 5 jours à arriver dans nos locaux

3) Nous traitons les retours dans les 2 jours suivant leur réception

4) Vous recevez une notification par mail avec un nouveau n° de commande

5) Votre nouveau collant vous sera envoyé dans les plus brefs délais selon les stocks disponibles

PALIERS DE GARANTIE ET EXTENSION

1) Vous pouvez dès à présent bénéficier des paliers de garantie :

1 collant → 30 jours

2 collants → 35 jours

3 collants → 40 jours

4 collants → 45 jours...

2) Nous mettons en place l'extension de garantie, qui vous permet d'augmenter la durée de votre garantie